Ako se ne možete prijaviti na Rentola, najčešći razlozi su:
- unijeli ste pogrešnu adresu e-pošte;
- unijeli ste pogrešnu lozinku;
- zaboravili ste lozinku;
- vaš račun je kreiran na drugoj Rentola domeni, kao što je rentola.com umjesto rentola.co.uk;
- registrirali ste se koristeći drugu adresu e-pošte od one koju sada pokušavate.
Kako se prijaviti ako ste zaboravili lozinku
Ako ste zaboravili lozinku, možete se prijaviti pomoću čarobne poveznice poslane na vašu e-poštu:
- Kliknite ikonu računa u gornjem desnom kutu stranice.
- Odaberite Prijava.
- U prozoru za prijavu kliknite Zaboravili ste lozinku.
- Unesite svoju adresu e-pošte i kliknite Pošalji mi poveznicu.
- Provjerite svoju pristiglu poštu za e-poštu od Rentola i kliknite poveznicu za prijavu unutar nje — to će vas izravno prijaviti na vaš račun, bez potrebe za lozinkom.
Ako ne primite e-poštu, provjerite i mapu za neželjenu poštu ili spam.
Nakon što ste prijavljeni, možete postaviti novu lozinku iz svog profila ako želite: idite na Profil i odaberite Promijeni lozinku.
Provjerite prijavljujete li se na ispravnu Rentola web stranicu
Čest razlog problema s prijavom na Rentola je pokušaj prijave na drugu lokalnu Rentola web stranicu od one na kojoj je račun kreiran.
Na primjer, ako ste se registrirali na rentola.com, možda se nećete moći prijaviti na rentola.co.uk s istim podacima o računu. Isto vrijedi i za druge lokalne Rentola web stranice.
Ako niste sigurni koju ste web stranicu koristili prilikom registracije, provjerite svoje ranije e-poruke od Rentola. Domena e-pošte može vam pomoći identificirati ispravnu stranicu.
Provjerite koristite li ispravnu adresu e-pošte
Ako se i dalje ne možete prijaviti na Rentola, pokušajte pretražiti svoju pristiglu poštu za starije e-poruke od Rentola. To vam može pomoći potvrditi koja je adresa e-pošte korištena prilikom kreiranja računa.
Možda ste se registrirali s:
- osobnom e-poštom umjesto poslovnom e-poštom
- starijom adresom e-pošte
- načinom prijave putem Googlea povezanim s drugom adresom
I dalje se ne možete prijaviti?
Ako i dalje ne možete pristupiti svom računu nakon što ste pokušali s čarobnom poveznicom za prijavu i provjerili ispravnu domenu, molimo kontaktirajte korisničku podršku za pomoć.
Kako biste ubrzali podršku, uključite:
- adresu e-pošte koju ste možda koristili za registraciju
- Rentola web stranicu na koju se pokušavate prijaviti
- kratak opis problema
- snimku zaslona pogreške, ako je dostupna
Također možete pročitati više o kako funkcionira plaćanje Rentola pretplate ako pokušavate pristupiti informacijama vezanim uz naplatu, ili pogledajte kako otkazati svoju Rentola pretplatu ako je vaš problem s prijavom povezan s upravljanjem vašim članstvom.