Ako Vam je potrebna pomoć s Vašim oglasom, računom najmodavca ili tehničkim problemom, možete kontaktirati podršku Rentole putem Vaše nadzorne ploče za najmodavce ili korištenjem obrasca za podršku. Kada objavite oglas za Vašu nekretninu na Rentoli, tim za podršku može pomoći s problemima s oglasima, pitanjima o računu, problemima s odobrenjem i drugim pitanjima vezanim uz najmodavce.
Kontaktirajte podršku Rentole s Vaše nadzorne ploče
Najbrži način za dobivanje pomoći s Vašim oglasom je putem nadzorne ploče za najmodavce.
Prilikom pisanja Vašeg zahtjeva, korisno je uključiti:
- relevantni oglas
- kratak opis problema
- sve relevantne informacije o računu
- snimke zaslona, ako je potrebno
Korištenje odjeljka za podršku na nadzornoj ploči najbolja je opcija kada je Vaše pitanje izravno povezano s oglasom ili računom najmodavca. To može biti bilo što, od oglasa koji se nije pojavio nakon uobičajenog roka za pregled do oglasa koji je odbijen i zahtijeva pojašnjenje, ili bilo kojeg drugog problema s računom ili tehničkog problema koji imate.
Kontaktirajte Rentolu putem obrasca za podršku
Također možete kontaktirati podršku Rentole putem kontakt obrasca na web stranici.
- otvorite Rentola kontakt obrazac
- jasno i detaljno opišite Vaš problem
- uključite informacije o Vašem oglasu ako je relevantno
- dodajte snimke zaslona ili primjere ako pomažu objasniti problem
Ova je opcija korisna ako ne možete pristupiti Vašoj nadzornoj ploči ili ako radije šaljete svoj zahtjev putem web stranice.
Kada možete očekivati odgovor
Nakon što pošaljete Vaš zahtjev, tim za podršku će ga pregledati i odgovoriti na e-mail adresu povezanu s Vašim zahtjevom.
- tim za podršku obično odgovara unutar 24 sata, od ponedjeljka do petka
- odgovori se šalju na e-mail adresu povezanu s Vašim zahtjevom
- detaljnija pitanja mogu potrajati dulje ako podrška treba pregledati oglas ili informacije o računu
Ako je moguće, uključite sve relevantne detalje u Vašu prvu poruku kako bi Vam tim za podršku mogao brže pomoći.