Ako ste zaboravili otkazati svoje Rentola probno razdoblje prije nego što je završilo, povrat novca obično nije moguć jer se probno razdoblje automatski obnavlja u plaćenu pretplatu.
Zašto povrat novca obično nije moguć nakon obnove probnog razdoblja
Povrat novca obično nije moguć nakon obnove probnog razdoblja jer se probno razdoblje automatski pretvara u plaćenu pretplatu ako se ne otkaže prije isteka probnog razdoblja, a to je korisniku objašnjeno tijekom registracije.
To znači:
- korisnici imaju cijelo probno razdoblje da odluče žele li nastaviti
- korisnici mogu otkazatiprije isteka probnog razdoblja kako bi izbjegli obnovu
- uvjeti obnove prikazani su prije aktivacije pretplate
- korisnici moraju prihvatiti Uvjete i odredbe tijekom registracije
- nakon što se probno razdoblje obnovi u plaćenu pretplatu, naplata se tretira kao valjana obnova pretplate
Kada se povrat novca može razmotriti
U ograničenim slučajevima, zahtjev za povrat novca može se razmotriti ako je došlo do potvrđenog tehničkog problema ili drugog iznimnog problema koji je utjecao na uslugu.
Ako smatrate da se ovo odnosi na vaš slučaj, obratite se Rentola podršci putem kontakt obrasca ili chata i navedite:
- adresu e-pošte korištenu za račun
- datum naplate
- detalje o problemu koji ste iskusili
- sve relevantne informacije o plaćanju
Ako ne želite buduće obnove, otkažite svoju pretplatu što je prije moguće putem svog računa.