Ako vam je Rentola naplatila, ali ne možete pronaći svoju pretplatu, to obično znači da pretplata postoji, ali je povezana s drugim računom, adresom e-pošte ili Rentola domenom od one koju provjeravate.
Zašto možete vidjeti naplatu, ali ne možete pronaći svoju pretplatu
To se obično događa iz jednog od sljedećih razloga:
- Koristili ste drugu adresu e-pošte prilikom registracije
- Vaša pretplata je stvorena na drugoj Rentola domeni, kao što su .com, .nl, .be ili drugoj
- Prijavljeni ste na pogrešan račun
Kako pronaći račun povezan s naplatom
-
Pretražite svoju pristiglu poštu za „Rentola”
Pretražite sve pristigle pošte koje ste možda koristili i potražite e-poštu od Rentola.
-
Provjerite svoje mape za neželjenu poštu i spam
Ponekad se e-pošta dobrodošlice ili potvrda pretplate filtrira iz vaše glavne pristigle pošte.
-
Potražite e-poštu dobrodošlice
E-pošta dobrodošlice može vam pomoći identificirati koja je adresa e-pošte korištena za stvaranje računa.
-
Provjerite Rentola domenu u e-pošti
Provjerite odnosi li se e-pošta na rentola.co.uk ili drugu Rentola domenu. Pretplate su specifične za domenu, tako da se pretplata stvorena na jednoj Rentola web stranici možda neće pojaviti na drugoj lokalnoj Rentola domeni.
-
Prijavite se s točnim podacima o računu
Nakon što identificirate točnu adresu e-pošte i domenu, prijavite se tamo, idite na svoj profil i stranicu Članstva te provjerite detalje svoje pretplate.
Što učiniti ako i dalje ne možete pronaći svoju Rentola pretplatu
Ako i dalje ne možete pronaći pretplatu, kontaktirajte Rentola podršku i pružite što više informacija, uključujući:
- Adresu e-pošte ili adrese e-pošte koje ste možda koristili
- Datum naplate
- Zadnje znamenke platne kartice ili relevantne podatke o plaćanju
- Iznos naplate
- Sve Rentola e-pošte koje ste primili