Ako Vam je Rentola naplatila više puta, to obično znači da postoji više od jedne aktivne pretplate pod različitim računima, domenama ili Rentola brendovima.
Uobičajeni razlozi zašto Vam Rentola može naplatiti više puta
Najčešći razlozi uključuju:
- Kreirali ste pretplate na različitim Rentola domenama, kao što su rentola.com i rentola.co.uk
- Kreirali ste pretplate na različitim Rentola brendovima, kao što su Rentola i Findallrentals
- Koristili ste različite adrese e-pošte za kreiranje više od jednog računa
- Otkazali ste jednu pretplatu, ali je druga aktivna pretplata ostala
- Greškom ste pokrenuli više od jedne probne verzije ili pretplate
Budući da su pretplate specifične za domenu, pretplata na jednoj Rentola web stranici ne odnosi se na drugu lokalnu Rentola domenu i bit će naplaćena zasebno.
Kako identificirati koja je Rentola pretplata uzrokovala naplatu
Da biste saznali koja je pretplata uzrokovala naplatu, slijedite ove korake:
- Pretražite svoju pristiglu poštu e-pošte za „Rentola“ i provjerite sve adrese e-pošte koje ste možda koristili
- Potražite e-poštu za potvrdu pretplate, e-poštu za probnu verziju ili potvrde o plaćanju
- Provjerite koja je Rentola domena spomenuta u tim e-porukama
- Prijavite se na relevantni račun i pregledajte svoju stranicu Članstva
- Ponovite istu provjeru za sve druge Rentola račune koje ste možda kreirali
To će Vam obično pomoći da identificirate je li naplata došla s posebnog računa, druge domene ili dodatne aktivne pretplate.
Što učiniti ako i dalje ne možete identificirati naplatu
Ako i dalje ne možete identificirati naplatu, obratite se Rentola podršci i navedite:
- Adresu e-pošte koju ste možda koristili za kreiranje računa
- Datum naplate
- Naplaćeni iznos
- Zadnje znamenke načina plaćanja, ako je primjenjivo
Molimo kontaktirajte Rentola podršku putem obrasca za kontakt ili chata.