Ako vam je Rentola naplatila nakon isteka vašeg probnog razdoblja, to je zato što se probna pretplata automatski obnovila u plaćenu pretplatu jer nije otkazana prije datuma obnove.
Kako funkcioniraju probne pretplate na Rentoli
Rentola nudi probno razdoblje kako biste mogli istražiti platformu prije nego što nastavite s plaćenom pretplatom.
Evo kako funkcionira model pretplate:
- probno razdoblje počinje po sniženoj uvodnoj cijeni
- probno razdoblje se automatski pretvara u plaćenu pretplatu, osim ako se ne otkaže na vrijeme
- pretplata se obnavlja na početku svakog obračunskog ciklusa dok se ne otkaže
To znači da kada se prijavite za probno razdoblje, pretplata ostaje aktivna osim ako je ne otkažete prije sljedeće obnove, zbog čega vam Rentola naplaćuje.
Što se događa ako zaboravim otkazati svoju probnu pretplatu na Rentoli?
Ako ne otkažete svoju probnu pretplatu prije isteka probnog razdoblja, ona će se automatski obnoviti u plaćenu pretplatu i Rentola će vam naplatiti.
Kada se to dogodi:
- naplaćuje se način plaćanja korišten prilikom prijave
- vaša pretplata se nastavlja u sljedećem obračunskom razdoblju
- zadržavate pristup pretplati dok se ne otkaže
Što se događa ako kasno otkažem svoju pretplatu na Rentoli?
Ako otkažete nakon što se pretplata već obnovila, otkazivanje će se primijeniti na buduća obračunska razdoblja, a ne na već obračunatu naknadu.
Prema Uvjetima korištenja Rentole:
- naknade nastale nakon obnove su nepovratne u slučajevima kasnog otkazivanja
- ako postoji nepodmireni saldo na vašem računu prije otkazivanja, on se i dalje mora podmiriti
- kasno otkazivanje zaustavlja buduće obnove, ali ne poništava obnovu koja se već dogodila
Kako izbjeći buduće naplate
Kako biste izbjegli neočekivane buduće naplate, preporučujemo da:
- postavite podsjetnik prije isteka vašeg probnog ili trenutnog razdoblja pretplate
- redovito provjeravate status svoje pretplate na svom računu
- otkažete svoju pretplatu sa stranice Članstvo ako ne želite da se obnovi
Upravljanje vašom pretplatom putem stranice Članstvo pomaže vam da ostanete u kontroli nad statusom naplate i obnove.
Ako više ne želite da se vaša pretplata obnavlja, možete je otkazati sa stranice Članstvo na svom računu. Za detaljne upute pogledajte: Kako mogu otkazati svoju pretplatu?
Trebate više pomoći?
Ako i dalje imate pitanja o naplati probnog razdoblja na Rentoli ili trebate pomoć u razumijevanju statusa vaše pretplate, molimo kontaktirajte podršku Rentole putem kontakt obrasca ili chata.