Ako ne možete otkazati svoju Rentola pretplatu, najčešći razlozi su da ste prijavljeni na pogrešan račun, da je pretplata stvorena na drugoj Rentola domeni ili da je pretplata već otkazana.
Česti razlozi zašto ne možete otkazati svoju Rentola pretplatu
Možda ste prijavljeni na pogrešan račun
Ako ne možete vidjeti svoju aktivnu pretplatu, možda ste prijavljeni s drugom adresom e-pošte od one koja je korištena prilikom kreiranja pretplate.
Provjerite svoju pristiglu poštu za ranije e-poruke od Rentola kako biste potvrdili koja je adresa e-pošte korištena prilikom registracije.
Pretplata je možda na drugoj Rentola domeni
Rentola upravlja s više lokalnih web stranica, a pretplate su specifične za pojedinu stranicu. To znači da se pretplata stvorena na jednoj Rentola stranici neće automatski pojaviti na drugoj Rentola stranici.
Na primjer, ako je vaša pretplata stvorena na rentola.com, možda je nećete moći upravljati dok ste prijavljeni na rentola.co.uk. Isto se može dogoditi i s drugim lokalnim Rentola web stranicama.
Ako niste sigurni gdje ste se registrirali, provjerite svoje prethodne e-poruke od Rentola i pogledajte domenu web stranice prikazanu u tim porukama.
Vaša pretplata je možda već otkazana
Ako je vaša pretplata već otkazana, opcija otkazivanja možda se više neće pojaviti na stranici Članstvo.
Status svoje pretplate možete provjeriti na svom računu kako biste potvrdili je li pretplata još uvijek aktivna. Status svoje pretplate možete provjeriti na svom računu kako biste vidjeli je li još uvijek aktivna.
Ako se uopće ne pojavljuje pretplata i naplaćuje Vam se bez aktivne pretplate, pročitajte naš vodič o tome što to znači i što dalje učiniti.
Kako otkazati svoju Rentola pretplatu
Ako ste prijavljeni na ispravan račun i vaša pretplata je aktivna, možete slijediti korake u Kako mogu otkazati svoju pretplatu?
Što učiniti ako i dalje ne možete otkazati svoju Rentola pretplatu
Ako i dalje ne možete otkazati svoju pretplatu, preporučujemo Vam da:
- provjerite koja je adresa e-pošte korištena za registraciju
- pregledajte status pretplate na svom računu
- provjerite jeste li prijavljeni na ispravnu Rentola web stranicu
- kontaktirajte podršku ako i dalje ne možete pronaći pretplatu